রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ent777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে, এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কী ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
ent777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচে তিনটি উপায় দেওয়া হলো যেগুলোর মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস জানতে চাওয়া — সবই এখান থেকে শুরু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন। নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস অংশে প্রবেশ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং সেটি সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হচ্ছে। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক তুলে ধরা হলো যেগুলো আপনার গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যেটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা বাড়াতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে পরিষ্কার উত্তর পাওয়া আপনার অধিকার।

নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন।

আপনার পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম রেফারেন্স তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে সাইটে লগইন অবস্থা মনে রাখা যায় না, তবে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয় না। প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সেটিংস পুনরায় সেট করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে। পাসওয়ার্ড আলাদাভাবে হ্যাশ করে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়। আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠানো হয় এবং এটি শুধুমাত্র সেই মুহূর্তের জন্য কার্যকর থাকে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আপনার মোবাইল নম্বর ও রেফারেন্স ছাড়া বিস্তারিত আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন ইতিহাস দেখতে পারেন। অস্বাভাবিক কিছু মনে হলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা দ্রুত পরীক্ষা করে আপনাকে জানাবো।